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产品英语宣传片配音接待客户技巧因人而异
时间:2012-09-25
产品英语宣传片配音-产品宣传片配音接待客户技巧因人而异。每个人都有不同的个性,客服人员在接待不同身份、不同爱好的客户时不能“一视同仁”。跟不同的客户接触需要有不同的服务方式。 1.接待新上门的客户要注意礼貌,第一印象很重要。
2.对老客户要热情,千万不能忽略了老客户。
3.对性急的客户要快捷,他们要的就是效率。
4.对精明的客户要有耐心,这类客户可能会询问的很仔细,你得要有足够的耐心和诚意。
5.对女性客户要突出时尚、美感,爱美是女人的天性,这句话用到哪里都没错。
6.对老年客户要突出方便和实用。
7.对需要参谋的客户不要推诿,给他们最实用的意见和回复。
8.对有主张的客户不要去打扰他,他们一般都不喜欢他人左右自己的意见。英语配音的客服人员每天要接待各种各样的客户,要想让他们高兴而来,满意而归,关键就是要采用灵活多样的接待技巧,产品英语宣传片配音整理编辑。
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