-
- 您为什么要选择我们?
飞扬天下英语配音网是目前唯一的只做英语配音的专业配音网站,也是唯一的由配音大师自己创办的英语配音公司!实际上,它是由拥有英语母语级别发音的中国网上英语配音第一人飞扬老师创办!
飞扬老师的声音被国内外配音界评定为拥有最接近美国籍母语配音员的音色,他创办的配音网站除了包括他在内的极少数几个国内顶级配音员坐镇之外,还有大量外籍专业配音员坐镇,一定可以给您最高端的英语配音作品!所有您一定不可错过我们飞扬天下!
-
英语宣传配音公司电话销售的接待礼仪剖析
时间:2012-09-24
英语宣传配音公司-电视宣传配音公司电话销售的接待礼仪剖析,网络配音是通过网上交流工具跟客户交流的,QQ、MSN、邮件、电话,都是配音公司常用的交流方式,所以这些方式的销售技巧对于客服来说就显得尤为重要了,其中以电话交流最为直接,今天我们就聊聊配音公司电话销售的礼仪。 1. 迅速准确地接听,电话铃一响,应尽快去接,最好不要让铃声响过三遍。如果铃声响了超过三声才拿起话筒,应先向对方道歉,拿起电话应先自报家门,“您好,九洲配音”;一定不能用很生硬的口气说:“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。询问时应注意在适当的时候,根据对方的反应再委婉的询问。电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应平和、音量要适中。
2.让客户知道你在干什么,电话沟通的局限在于不能面对面看到彼此。由于不确定对方在或者不在,以及他是否在听电话,这样首先会造成沟通上的心里障碍。因此,在接听客户电话时,应尽可能地通过有效的手段让对方确定双方沟通良好。经常性使用一些提示性语言,表示正在认真地听对方说话,比如“是的”“我理解”“不错”等。也可以直接告诉对方目前所做的事情,例如:“您稍等,我需要先把电脑打开”。这样,才能充分促进双方更好地了解,从而能成功地进行有效的交流。
3. 认真清楚地记录,电话旁边应准备好备忘录和笔。随时牢记客户的来电信息。如:何时、何人、何地、何事、为什么、如何进行。在工作中这些资料都是非常重要的,电话记录既要简洁又要完备。了解来电话的目的,上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时要尽可能问清事由,避免误事。我们应当了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应该记录下来,记录来电者的信息一舨包括:来电者姓名、公司或机构名称、地址、电话、传真、联系人、公司情况、来电目的;期望得到的答复、来电的时间等各方面有用的信息。在传达一些数字信息时,比如电话号码、日期、时间等,一定要向对方再次进行确认。在电话里不如面对面时听得清晰,遇上电话信号不好或说话人带有方言时,接听者常常就会拿不准或听错,这样一来往往就会耽误事情,再次确认一些数字信息显得格外重要了。英语宣传配音公司整理编辑。
点击:; 本文网址:http://xc.sino-voices.com/wenzhang/311.html
上一篇:英语宣传片配音接待客户技巧因人而异 | 下一篇:产品英语宣传片配音接待客户技巧因人而异
相关文章:
无相关信息
用户对本文的评论或提问(精华部分)